|
|||
电话接听礼仪--三江房地产讲座
1、掌握本店行销动态,确实了解房源。——不明白现有房源,宁可不接销售电话。
2、“您好,皇家地产文华店”——电话表情:热忱、积极、专业、略带微笑。
3、先自报姓名,再询问对方身份。
4、先留资料、再介绍房源。
5、尽量莫让客户等待,但若非得已按音乐键前确认客户意愿。
6、多说“请”、“谢谢”、“对不起”、“麻烦您”。
7、集中注意力、仔细“倾听”、并适当回应“是”、“对的”、“我了解”或重述对方内容。“您是说——”。
8、等客户先挂电话后,再挂电话。
9、转电话:“R”+“***”,接其他分机:“
10、留电话:买方、卖方:填客户登记表。
接电话人不在:留下姓名、电话。留下物业顾问手机、电话。
如客户晚点再打,确定什么时候。
广告招租,欢迎抢订.. |
版权所有:迪庆金沙江科技有限公司 未经同意请勿转载
地址:云南迪庆藏族自治州 广告联系电话:0887-8229818 传真:0887-8229818 备案号:滇ICP备19000921号 |