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札幌:见识日本的细节 体验上帝的感觉(2009-02-13)
[ 录入者:p8demo | 时间:2009-08-23 23:37:40 | 浏览:145次 | 来源:攻略 | 作者: ]
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  到达的当天,就去办“外国人登录手续”和“国民健康保险手续”。这两个手续都在“南区役所”办,所以我在到日本的第一时间就见识了日本人的“衙门”。之前在国内,由于户口、买房等诸多原因,免不了和派出所啊、公安局啊的有关部门打交通。说起来,比起内地某些地区冷冰冰的嘴脸,广州的开放式办公已经做得相当不错,有问必答,讲求效率,程序规范。通常,只要所需文件准备齐全,加上有排队的耐心,又算准时间,一般是能一次解决问题的。然而,一山更有一山高,日本类似的部门的设置,除了高效服务外,更多了一些人性化的细节设置。首先,不仅没有那种由冷冰冰的铁柱和玻璃组成的柜台,而且为了增添温馨的感受,还特意将每个办事窗口模拟成家居窗户的样子,像模像样地做上两个帘子。

  其次,每一个人办事人员忙而不乱,总是面带微笑,频频点头,完全见不到扑克牌式的脸,更不用说谁欠了他二百块似的脸。尽管我还不习惯他们不断地点头哈腰,但不可否认,确实有了一种“纳税人”的上帝感。如果在中国能够随时得到这样的待遇,我相信绝大多数人都会乐意自动如实纳税的。

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